Bize Ulaşın
Bu bir örnek sayfadır.
Genel Bilgilendirme
Siparişinizden memnun kalmadıysanız, 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Satın alma tarihinden itibaren 30 günü geçen ürünler için ne yazık ki tam iade veya değişim sağlayamıyoruz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve size ulaştığı şekilde, orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün grupları iade kapsamı dışındadır:
- Hediye kartları
- İndirilebilir dijital ürünler
- Kişisel bakım veya hijyen ürünleri
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
İadenizi tamamlayabilmemiz için fatura veya satın alım belgesi ibrazı gereklidir.
Dikkat: Ürünü lütfen üretici firmaya geri göndermeyiniz.
Kısmi Geri Ödeme Durumları
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
Teslim tarihinden 30 gün sonra iade edilen ürünler
Kullanım izleri bulunan kitaplar veya ürünler
Ambalajı açılmış CD, DVD, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
Hasarlı veya eksik parçalı ürünler (kullanıcı hatası nedeniyle)
Geri Ödemeler
İadeniz elimize ulaştığında kontrol edilir. Onay sonrası, ödemeniz otomatik olarak kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine belirli bir süre içinde iade edilir.
Onaylanmayan iadelerde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Eğer iadeniz onaylandığı halde geri ödemeniz gerçekleşmediyse:
- Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin – geri ödeme işleminin sisteme yansıması zaman alabilir.
- Bankanızla iletişime geçin – işleme alınma süresi farklılık gösterebilir.
Tüm bu adımlara rağmen ödemeniz ulaşmadıysa lütfen bize şu adresten ulaşın: {e-posta adresi}
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılır. İndirimli ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Ürün Değişimi
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri aynı ürünle değiştiriyoruz. Değişim için lütfen {e-posta adresi} üzerinden bizimle iletişime geçin ve ürünü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}
Hediye Olarak Gelen Ürünler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade sonrasında size bir hediye çeki gönderilir.
Ürün hediye olarak işaretlenmeden alındıysa, iade durumunda geri ödeme satın alan kişiye yapılır.
İade Gönderim Bilgileri
Ürünü iade etmek için lütfen aşağıdaki adrese gönderin:
{fiziksel adres}
İade kargo ücreti alıcıya aittir ve geri ödeme tutarına dahil edilmez. Geri ödeme yapılırken varsa gönderim ücretleri düşülür.
Yüksek tutarlı ürünlerde kargoyu takip edilebilir şekilde göndermenizi veya kargo sigortası yaptırmanızı öneririz. Ürünün tarafımıza ulaşacağının garantisi verilememektedir.
Yardım Gerekirse
İade ve geri ödemelerle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşın: {e-posta adresi}